POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 05 de junho de 2026
A Polo Wear, marca comercial operada por Via Brasil Fashion Comércio de Roupas LTDA, inscrita no CNPJ nº 46.708.841/0107-07, respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras ou utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de Identificação
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento;
- Gênero;
- Endereço de entrega e cobrança;
- Telefone;
- Endereço de e-mail.
Dados de Compra
- Histórico de pedidos;
- Produtos adquiridos;
- Informações relacionadas ao pagamento;
- Dados necessários para emissão de documentos fiscais.
Dados de Navegação
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Geolocalização aproximada;
- Navegador utilizado;
- Sistema operacional;
- Dispositivo utilizado para acesso;
- Páginas visitadas e interações realizadas no site.
Dados Coletados por Cookies
- Preferências de navegação;
- Produtos visualizados;
- Itens adicionados ao carrinho;
- Informações de sessão;
- Dados para personalização de campanhas e publicidade.
2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processamento e gerenciamento de pedidos;
- Emissão de notas fiscais;
- Entrega de produtos;
- Atendimento ao cliente;
- Comunicação sobre pedidos e entregas;
- Prevenção e combate a fraudes;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Melhoria da experiência do usuário;
- Desenvolvimento e aprimoramento de produtos e serviços;
- Personalização de ofertas e recomendações;
- Realização de campanhas promocionais e ações de marketing;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
3. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Proteção ao crédito;
- Legítimo interesse;
- Consentimento do titular, quando aplicável.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Polo Wear poderá compartilhar dados pessoais com empresas parceiras, fornecedores, prestadores de serviços e operadores de dados necessários para a execução de suas atividades comerciais.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
- Instituições financeiras;
- Intermediadores e processadores de pagamento;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Empresas especializadas em prevenção e análise de fraude;
- Plataformas de CRM e atendimento;
- Prestadores de serviços de tecnologia;
- Ferramentas de marketing e publicidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
O compartilhamento será realizado de forma segura e limitado às informações estritamente necessárias para cada finalidade. Todos os terceiros contratados comprometem-se a utilizar os dados exclusivamente para os fins contratados, observando requisitos de segurança da informação, confidencialidade e conformidade com a legislação aplicável.
A Polo Wear não comercializa dados pessoais de seus clientes.
5. FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS UTILIZADAS
Para aprimorar a experiência de navegação e viabilizar nossos serviços, utilizamos ferramentas de terceiros, incluindo:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- Plataformas de CRM;
- WhatsApp Business;
- Sistemas de pagamento;
- Sistemas de logística e entrega.
Essas ferramentas poderão coletar informações relacionadas à navegação dos usuários, observadas suas respectivas políticas de privacidade.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento adequado do site;
- Armazenar preferências de navegação;
- Melhorar a experiência do usuário;
- Analisar métricas de utilização;
- Personalizar conteúdos e ofertas;
- Exibir publicidade relevante.
O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do navegador. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos fornecedores e parceiros utilizados pela Polo Wear podem armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.
Nessas situações, adotamos medidas razoáveis para assegurar que o tratamento dos dados pessoais ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de segurança e proteção da informação, observando os requisitos previstos na LGPD.
8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Polo Wear adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.
As informações trafegadas entre o usuário e nossos sistemas são protegidas por tecnologias compatíveis com os padrões de mercado. As senhas cadastradas são armazenadas em formato criptografado, impossibilitando seu acesso por terceiros não autorizados.
Os dados de cartões de pagamento não são armazenados pela Polo Wear, sendo processados diretamente por instituições financeiras e intermediadores de pagamento devidamente autorizados.
9. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades previstas nesta Política, bem como para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.
Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente autorizadas.
10. COMUNICAÇÕES DE MARKETING
A Polo Wear poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelos usuários para envio de cookies ou comunicações institucionais, campanhas promocionais, lançamentos, ofertas, benefícios e demais conteúdos relacionados aos seus produtos e serviços.
O titular poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas cookies/comunicações a qualquer momento por meio dos mecanismos de descadastramento disponibilizados nas mensagens ou através dos canais de atendimento da empresa.
11. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Informações sobre compartilhamento dos dados;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
12. EXERCÍCIO DOS DIREITOS E CONTATO
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:
- E-mail: sac@polowear.com.br
A Polo Wear poderá solicitar informações complementares para validação da identidade do solicitante, visando garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta em nossos canais oficiais.
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política, ressalvadas as hipóteses de competência legal obrigatória.
